Algemene voorwaarden

(Gebaseerd op de Algemene voorwaarden voor hoteliers 2006 – versie van 15 november 2006)

Vakantiehuis Sonnentalhof, Mühltal 47, 6305 Itter

Vakantiehuis Getznerhof, Unterwindau 36, 6363 Westendorf

Vakantiehuis Großmutters Haus, Unterwindau 37, 6363 Westendorf

§ 1 Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden voor de Hotelbranche (hierna “AGBH 2006” genoemd) vervangen de vorige ÖHVB in de versie van 23 september 1981.1.2 De AGBH 2006 sluiten bijzondere overeenkomsten niet uit. De AGBH 2006 zijn ondergeschikt aan individuele overeenkomsten.

§ 2 Definities van termen

2.1 Definities van begrippen: “Accommodatieverstrekker”: Is een natuurlijke of rechtspersoon die tegen betaling gasten onderbrengt. “Gast”: Is een natuurlijke persoon die gebruik maakt van accommodatie. De gast is meestal ook de contractpartner. Tot de gasten behoren ook personen die met de contractant meereizen (bijv. familieleden, vrienden, enz.). “Contractant”: Is een natuurlijke of rechtspersoon in Oostenrijk of in het buitenland die als gast of voor een gast een logiesovereenkomst sluit. “Consument” en “ondernemer”: De begrippen moeten worden opgevat in de zin van de gewijzigde wet op de consumentenbescherming van 1979. “Logiesovereenkomst”: Is de overeenkomst tussen de logiesverlener en de contractant, waarvan de inhoud hieronder nader wordt geregeld.

§ 3 Sluiting van het contract – aanbetaling

3.1 De verblijfsovereenkomst komt tot stand door het aanvaarden van de bestelling van de contractant door de herbergier. Elektronische verklaringen gelden als ontvangen, indien de contractant voor wie de verklaring bestemd is, de verklaring onder normale omstandigheden kan opvragen en de verklaring tijdens de gepubliceerde kantooruren van de herbergier ontvangen werd.

3.2 De herbergier heeft het recht de verblijfsovereenkomst te sluiten onder de voorwaarde dat de contractant een aanbetaling doet. In dit geval is de herbergier verplicht om de contractant vóór het aannemen van de schriftelijke of mondelinge bestelling van de contractant over de vereiste aanbetaling te informeren. Gaat de contractant akkoord met de aanbetaling (schriftelijk of mondeling), dan geldt de verblijfsovereenkomst als gesloten, wanneer de herbergier de akkoordverklaring met betrekking tot de betaling van de aanbetaling door de contractant heeft ontvangen.

3.3 De contractant is verplicht de aanbetaling uiterlijk 7 dagen voor aanvang van de accommodatie te voldoen. De kosten voor de geldtransactie (bijv. overschrijvingskosten) zijn voor rekening van de contractant. Voor credit- en debitcards gelden de respectieve voorwaarden van de kaartmaatschappijen.3.4 De aanbetaling is een termijn van de overeengekomen vergoeding.

§ 4 Begin en einde van verblijf

4.1 Tenzij de herbergier een ander tijdstip voor het betrekken van de kamers voorstelt, heeft de contractant het recht om de gehuurde kamers op de overeengekomen dag (“dag van aankomst”) vanaf 17.00 uur te betrekken.4.2 Wordt een kamer voor de eerste keer vóór 06.00 uur betrokken, dan geldt de voorafgaande nacht als eerste overnachting. 4.3 De gehuurde kamers dienen op de dag van vertrek voor 10.00 uur door de contractant ontruimd te zijn. De herbergier heeft het recht een extra dag in rekening te brengen indien de gehuurde kamers niet op tijd ontruimd zijn.

§ 5 Terugtrekking uit het logiescontract – annuleringskosten

Annulering door de accommodatieverschaffer

5.1 Voorziet de verblijfsovereenkomst in een aanbetaling en werd de aanbetaling door de contractant niet tijdig betaald, dan kan de herbergier de verblijfsovereenkomst zonder uitstel ontbinden.

5.2 Als de gast niet voor middernacht op de overeengekomen dag van aankomst verschijnt, is er geen verplichting om accommodatie te verstrekken, tenzij een later tijdstip van aankomst is overeengekomen.

5.3 Indien de contractpartner een aanbetaling heeft gedaan (zie 3.3), blijven de kamers gereserveerd tot uiterlijk 12.00 uur op de dag volgend op de overeengekomen dag van aankomst. Bij vooruitbetalingen van meer dan vier dagen eindigt de logiesverplichting op de vierde dag om 18.00 uur, waarbij de dag van aankomst als eerste dag geldt, tenzij de gast een latere dag van aankomst heeft aangekondigd.

5.4 Voor zover niet anders overeengekomen, kan de herbergier de verblijfsovereenkomst tot 3 maanden voor de overeengekomen aankomstdatum van de contractant om objectief gerechtvaardigde redenen eenzijdig opzeggen. terugtrekking door de contractant – annuleringskosten

5.5 De verblijfsovereenkomst kan door een eenzijdige verklaring van de contractant uiterlijk 1 maand voor de overeengekomen aankomstdatum van de gast zonder betaling van annuleringskosten worden opgezegd.

5.6 Buiten de in § 5.5 genoemde periode is annulering door een eenzijdige verklaring van de contractpartner alleen mogelijk tegen betaling van de volgende annuleringskosten:- tot 2 maanden voor de dag van aankomst 100% van de totale arrangementsprijsVoorkomen van aankomst

5.7 Als de contractant door onvoorziene buitengewone omstandigheden (bijv. extreme sneeuwval, overstroming, afsluiting, enz.) niet in staat is om op de dag van aankomst in het verblijf aan te komen, is de contractant niet verplicht om de overeengekomen vergoeding voor de aankomstdagen te betalen.

5.8 De betalingsverplichting voor het geboekte verblijf herleeft vanaf de dag van aankomst indien aankomst binnen drie dagen opnieuw mogelijk is.

§ 6 Alternatieve accommodatie bestellen

6.1 De herbergier kan de contractant of de gasten een passend vervangend onderkomen (van dezelfde kwaliteit) ter beschikking stellen, indien dit voor de contractant redelijk is, in het bijzonder indien de afwijking gering en objectief gerechtvaardigd is.

6.2 Er wordt een objectieve rechtvaardiging gegeven, bijvoorbeeld als de kamer(s) onbruikbaar is (zijn) geworden, gasten die al zijn ondergebracht hun verblijf verlengen, er een overboeking is of andere belangrijke operationele maatregelen deze stap noodzakelijk maken.

6.3 Eventuele bijkomende kosten voor de vervangende woonruimte zijn voor rekening van de herbergier.

§ 7 Rechten van de contractpartner

7.1 Door het sluiten van een verblijfsovereenkomst verkrijgt de contractant het recht op het gebruikelijke gebruik van de gehuurde kamers, de voorzieningen van het logiesbedrijf die gewoonlijk zonder bijzondere voorwaarden voor gebruik door de gasten toegankelijk zijn en de gebruikelijke service. De contractant oefent zijn rechten uit in overeenstemming met eventuele richtlijnen van het hotel en/of de gast (huisregels).

§ 8 Verplichtingen van de contractpartner

8.1 De contractpartner is verplicht om de overeengekomen vergoeding plus eventuele extra bedragen die voortvloeien uit het afzonderlijke gebruik van diensten door hem en/of de gasten die hem vergezellen plus de wettelijke BTW uiterlijk op het moment van vertrek te betalen.

8.2 De herbergier is niet verplicht vreemde valuta te accepteren. Indien de herbergier vreemde valuta accepteert, worden deze indien mogelijk tegen de actuele wisselkoers als betaling geaccepteerd. Aanvaardt de herbergier vreemde valuta of betaalmiddelen zonder contant geld, dan draagt de contractant alle daarmee verbonden kosten, zoals bijv. navraag bij creditcardmaatschappijen, telegrammen enz.

8.3 De contractant is tegenover de herbergier aansprakelijk voor alle schade die door de contractant, de gast of andere personen veroorzaakt werd, die met medeweten of wil van de contractant diensten van de herbergier aannemen.

§ 9 Rechten van de aanbieder van accommodatie

9.1 Weigert de contractant de overeengekomen prijs te betalen of is hij in gebreke, dan komt de herbergier het wettelijke recht van terughouding volgens § 970c ABGB en het wettelijke pandrecht volgens § 1101 ABGB op de door de contractant of de gast meegebrachte voorwerpen toe. De herbergier heeft dit recht van retentie resp. pandrecht ook ter verzekering van zijn aanspraken uit de verblijfsovereenkomst, in het bijzonder voor cateringkosten, andere kosten die hij voor de contractant gemaakt heeft en voor eventuele aanspraken op schadevergoeding van welke aard dan ook.

9.2 Wordt er service in de kamer van de contractant of op ongebruikelijke tijden van de dag (na 20.00 uur en voor 6.00 uur) gevraagd, dan heeft de herbergier het recht om hiervoor een speciale toeslag te vragen. Deze speciale toeslag wordt echter op de prijslijst van de kamer vermeld. De logiesverlener kan deze diensten ook om operationele redenen weigeren.

9.3 De herbergier heeft te allen tijde het recht om zijn diensten te factureren of tussentijds te factureren.

§ 10 Verplichtingen van de logiesverlener

10.1 De herbergier is verplicht om de overeengekomen diensten te leveren in een mate die overeenkomt met zijn standaard.

10.2 Voorbeelden van speciale diensten van de herbergier die gelabeld moeten worden en niet in de verblijfskosten zijn inbegrepen, zijn: a) speciale accommodatiediensten die apart in rekening gebracht kunnen worden, zoals het ter beschikking stellen van lounges, sauna, binnenzwembad, zwembad, solarium, garage, etc.; b) er wordt een gereduceerde prijs in rekening gebracht voor het ter beschikking stellen van extra bedden of babybedjes.

§ 11 Aansprakelijkheid van de logiesverlener voor schade aan meegebrachte goederen

11.1 De herbergier is volgens § 970 e.v. ABGB (Oostenrijks Burgerlijk Wetboek) aansprakelijk voor de door de contractant ingebrachte voorwerpen. De aansprakelijkheid van de herbergier is alleen dan van toepassing, indien de voorwerpen aan de herbergier of aan de door de herbergier bevoegde personen overhandigd werden of naar een door de herbergier daartoe geïnstrueerde of aangewezen plaats gebracht werden. Indien de herbergier dit niet kan bewijzen, is de herbergier aansprakelijk voor zijn eigen schuld of de schuld van zijn werknemers evenals de uitgaande en inkomende personen. De herbergier is volgens § 970 (1) ABGB aansprakelijk tot ten hoogste het bedrag van de wet van 16 november 1921 betreffende de aansprakelijkheid van herbergiers en andere ondernemers, zoals gewijzigd. Indien de contractant of de gast niet onmiddellijk gehoor geeft aan het verzoek van de logiesverlener om zijn bezittingen in een speciale opslagplaats onder te brengen, is de logiesverlener van elke aansprakelijkheid ontslagen. De hoogte van een eventuele aansprakelijkheid van de herbergier is beperkt tot maximaal het bedrag van de aansprakelijkheidsverzekering van de betreffende herbergier. Er wordt rekening gehouden met eventuele schuld van de contractant of de gast.

11.2 De herbergier is niet aansprakelijk voor lichte nalatigheid. Indien de contractant ondernemer is, is ook aansprakelijkheid voor grove nalatigheid uitgesloten. In dit geval draagt de contractant de bewijslast voor het bestaan van schuld. Gevolgschade of indirecte schade evenals gederfde winst worden in geen geval vergoed.

11.3 De herbergier is slechts aansprakelijk voor kostbaarheden, geld en waardepapieren tot een actueel bedrag van € 550,-. Voor schade daarboven is de herbergier alleen aansprakelijk, indien hij deze voorwerpen met kennis van hun aard in bewaring heeft genomen of indien de schade door hemzelf of een van zijn medewerkers werd veroorzaakt. De beperking van de aansprakelijkheid volgens 12.1 en 12.2 is van overeenkomstige toepassing.

11.4 De herbergier kan de bewaring van kostbaarheden, geld en waardepapieren weigeren, indien deze voorwerpen aanzienlijk meer waard zijn dan de voorwerpen die gasten van het betreffende logiesverstrekkend bedrijf gewoonlijk in bewaring geven.

11.5 In elk geval van veronderstelde bewaring is de aansprakelijkheid uitgesloten, indien de contractant en/of de gast de herbergier niet onmiddellijk na het bekend worden van de schade op de hoogte stelt. Bovendien moeten deze claims binnen drie jaar vanaf de datum van kennis of mogelijke kennisname door de contractant en/of de gast voor de rechtbank geldend gemaakt worden, anders vervalt het recht.

§ 12 Beperking van aansprakelijkheid

12.1 Is de contractant een consument, dan is de aansprakelijkheid van de herbergier voor lichte nalatigheid, met uitzondering van lichamelijk letsel, uitgesloten.

12.2 Is de contractpartner een ondernemer, dan is de aansprakelijkheid van de ondernemer voor lichte en grove nalatigheid uitgesloten. In dit geval draagt de contractpartner de bewijslast voor het bestaan van schuld. Gevolgschade, immateriële schade of indirecte schade alsmede gederfde winst worden niet vergoed. De te vergoeden schade is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de vertragingsrente.

§ 13 Veeteelt

13.1 Dieren mogen alleen met voorafgaande toestemming van de logiesverlener en eventueel tegen een speciale vergoeding in het logiesverstrekkend bedrijf worden binnengebracht.

13.2 De contractuele partner die een dier meeneemt, is verplicht dit dier tijdens zijn verblijf naar behoren te houden of te bewaken of op eigen kosten door een geschikte derde te laten houden of bewaken.

13.3 De contractant of de gast die een dier meeneemt, dient een geschikte aansprakelijkheidsverzekering voor dieren of een persoonlijke aansprakelijkheidsverzekering te hebben, die ook eventuele door dieren veroorzaakte schade dekt. Een bewijs van deze verzekering moet op verzoek van de herbergier worden voorgelegd.

13.4 De contractant en/of zijn verzekeraar is tegenover de herbergier hoofdelijk aansprakelijk voor alle schade die door meegebrachte dieren veroorzaakt wordt. De schade omvat in het bijzonder ook de schadevergoeding die de herbergier aan derden moet betalen.

§ 14 Uitbreiding van de accommodatie

14.1 De contractant heeft geen recht op een verlenging van het verblijf. Indien de contractant de herbergier tijdig op de hoogte brengt van zijn wens om het verblijf te verlengen, kan de herbergier met de verlenging van de verblijfsovereenkomst instemmen. De herbergier is hiertoe niet verplicht.

14.2 Als de contractant door onvoorziene buitengewone omstandigheden (bijv. extreme sneeuwval, overstroming, enz.) op de dag van vertrek niet uit het verblijf kan vertrekken, wordt de verblijfsovereenkomst automatisch voor de duur van de onmogelijkheid verlengd. Een vermindering van de vergoeding voor deze periode is alleen mogelijk als de contractant door de buitengewone weersomstandigheden niet volledig gebruik kan maken van de door het logiesbedrijf aangeboden diensten. De logiesverlener heeft het recht om ten minste de vergoeding te eisen die overeenkomt met de prijs die gewoonlijk in het laagseizoen in rekening wordt gebracht.

§ 15 Beëindiging van het logiescontract – voortijdige opzegging

15.1 Indien de verblijfsovereenkomst voor bepaalde tijd is aangegaan, eindigt deze door het verstrijken van de termijn.

15.2 Indien de contractant voortijdig annuleert, heeft de herbergier het recht om de volledige overeengekomen vergoeding te eisen. De herbergier brengt in mindering wat hij door het niet gebruikmaken van zijn diensten heeft bespaard of wat hij door het verhuren van de gereserveerde kamers aan derden heeft ontvangen. Van een besparing is alleen sprake, indien het logiesbedrijf op het moment van niet-gebruik van de door de gast bestelde kamers volgeboekt is en de kamers door de annulering van de contractant aan andere gasten verhuurd kunnen worden. De bewijslast voor de besparing ligt bij de contractant.

15.3 Het contract met de herbergier eindigt bij overlijden van de gast.

15.4 Is de verblijfsovereenkomst voor onbepaalde tijd gesloten, dan kan deze om gegronde redenen worden opgezegd, in het bijzonder wanneer de contractpartner of de gast
a) een aanzienlijk schadelijk gebruik maakt van de ruimten of door zijn onattent, beledigend of anderszins grof onbehoorlijk gedrag jegens de andere gasten, de eigenaar, het personeel van de eigenaar of derden die in het logiesverblijf verblijven, het samenleven onaangenaam maakt of zich jegens deze personen schuldig maakt aan een strafbaar feit tegen eigendom, goede zeden of lichamelijke veiligheid;
b) getroffen wordt door een besmettelijke ziekte of een ziekte die langer duurt dan de verblijfsperiode of anderszins zorgbehoevend wordt;
c) de ingediende facturen op de vervaldag niet binnen een redelijk gestelde termijn (3 dagen) betaalt.

15.6 Indien de vervulling van de overeenkomst door een als overmacht te beschouwen gebeurtenis (bijv. natuurrampen, staking, uitsluiting, ambtelijk bevel enz.) onmogelijk wordt, kan de herbergier de verblijfsovereenkomst te allen tijde zonder inachtneming van een opzeggingstermijn opzeggen, tenzij de overeenkomst al volgens de wet opgezegd is of de herbergier van zijn verblijfsverplichting ontheven is. Schadeclaims enz. van de contractant zijn uitgesloten.

§ 16 Ziekte of overlijden van de gast

16.1 Wordt een gast tijdens zijn verblijf in het logiesverblijf ziek, dan zal de herbergier op verzoek van de gast voor medische verzorging zorgen. In geval van dreigend gevaar zal de herbergier ook zonder speciaal verzoek van de gast voor medische verzorging zorgen, in het bijzonder indien dit noodzakelijk is en de gast hiertoe zelf niet in staat is.

16.2 Zolang de gast niet in staat is om beslissingen te nemen of zijn familieleden niet bereikbaar zijn, zorgt de herbergier op kosten van de gast voor een medische behandeling. De omvang van deze verzorging eindigt echter op het moment dat de gast wilsbekwaam is of zijn familieleden van de ziekte op de hoogte werden gesteld.

16.3 De herbergier is gerechtigd om van de contractant en de gast of, in geval van overlijden, van hun rechtsopvolgers een schadevergoeding te eisen voor met name de volgende kosten:

a) openstaande medische kosten, kosten voor ziekenvervoer, medicatie en medische hulpmiddelen b) noodzakelijk geworden ontsmetting van de kamer, c) onbruikbaar geworden linnengoed, beddengoed en bedtextiel, anders voor ontsmetting of grondige reiniging van al deze zaken, d) herstel van muren,
d) herstel van muren, stoffering, vloerbedekking e.d., voor zover deze in verband met ziekte of overlijden zijn bevuild of beschadigd, e) kamerhuur, voor zover de kamer door de gast is gebruikt, vermeerderd met de dagen waarop de kamer wegens desinfectie, ontruiming e.d. niet kan worden gebruikt, f) eventuele kosten van de gast in verband met het gebruik van de kamer wegens desinfectie, ontruiming e.d.,
enz., f) eventuele andere schade die de logiesverlener heeft geleden.

§ 17 Plaats van nakoming, bevoegde rechtbank en rechtskeuze

17.1 De plaats van nakoming is de plaats waar het logiesverstrekkend bedrijf is gevestigd.

17.2 Op deze overeenkomst is het Oostenrijkse formele en materiële recht van toepassing, met uitsluiting van de regels van het internationale privaatrecht (in het bijzonder IPRG en EVÜ) en het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.

17.3 De exclusieve bevoegde rechtbank voor bilaterale handelstransacties is de vestigingsplaats van de herbergier, waarbij de herbergier ook gerechtigd is zijn rechten voor elke andere bevoegde rechtbank te doen gelden.

17.4 Indien de verblijfsovereenkomst is afgesloten met een contractpartner die consument is en zijn woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats in Oostenrijk heeft, kan een rechtsvordering tegen de consument uitsluitend worden ingesteld in de woonplaats, gebruikelijke verblijfplaats of plaats van tewerkstelling van de consument.

17.5 Indien de verblijfsovereenkomst werd gesloten met een contractuele partner die een consument is en wiens woonplaats zich bevindt in een lidstaat van de Europese Unie (met uitzondering van Oostenrijk), IJsland, Noorwegen of Zwitserland, dan is de rechtbank die bevoegd is voor de woonplaats van de consument exclusief bevoegd voor vorderingen tegen de consument.

§ 18 Diversen

18.1 Tenzij bovenstaande bepalingen anders bepalen, gaat een termijn in bij de overhandiging van het document waarin de termijn is vastgesteld aan de contractanten, die de termijn in acht moeten nemen. Bij de berekening van een termijn die in dagen wordt vastgesteld, wordt de dag waarop het tijdstip of de gebeurtenis valt waarop het begin van de termijn moet worden gebaseerd, niet meegerekend. Tijdlimieten die worden bepaald door weken of maanden hebben betrekking op die dag van de week of maand die door zijn naam of nummer overeenkomt met de dag vanaf welke de tijdslimiet moet worden gerekend. Als deze dag in de maand ontbreekt, is de laatste dag van deze maand bepalend.

18.2 Verklaringen moeten op de laatste dag van de deadline (middernacht) door de andere contractant zijn ontvangen.

18.3 De herbergier is gerechtigd zijn eigen vorderingen met de vorderingen van de contractant te verrekenen. De contractant heeft niet het recht zijn eigen vorderingen met de vorderingen van de herbergier te verrekenen, tenzij de herbergier insolvent is of de vordering van de contractant door een rechtbank vastgesteld of door de herbergier erkend werd.

18.4 In geval van lacunes zijn de relevante wettelijke bepalingen van toepassing.